KUNDENANGEBOTE MIT HOHER ANZIEHUNGSKRAFT

Viele Produkte und Dienstleistungen werden noch aus der internen Sicht heraus entwickelt.

Vielerorts basiert der Innovationsprozess auf der Theorie der Mausefalle, nämlich auf dem Gedanken: «Entwickeln wir mal was, die Kunden werden schon kommen». Man glaubt zu wissen, was der Kunde will. Schade nur, dass man die meiste Zeit daneben liegt.

Ein attraktives Kundenangebot basiert auf den tatsächlichen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe – es sind somit die Kunden, die den Schlüssel zu Ihrem Unternehmenserfolg in der Hand haben.

Ich begleite Sie bei der Identifizierung der Kundenbedürfnisse und bei der Generierung neuer Produkt- und Service-Ideen, bis hin zur Formulierung des Kundenangebots und zur Markteinführung.

72 % der neu eingeführten Produkte erfüllen die Kundenerwartungen nicht (Simon-Kucher & Partners, 2014).

Meine Expertise

1.

Erstellung des Kundenprofils

2.

Definition des Kundenangebots

3.

Einführungs-strategie

Zum Beispiel:

Trends- und Marktanalyse
Definition der Kundensegmente/Personas
Identifizierung der Probleme, die die Kunden lösen wollen, sowie ihre Bedürfnisse und Erwartungen
Analyse Ihres derzeitigen Angebots
Konkurrenzanalyse

Zum Beispiel:

Workshop zur Generierung und Priorisierung der Produkt- und Service-Ideen
Formulierung des Kundenwertversprechens
Erstellung des Business Case und Business Model
Begleitung während der Entwicklung des Prototyps, der Testphase und der kontinuierlichen Verbesserung des Angebots